HISENSE 12UR4SVNVL проблем

Здравейте.От скоро съм собственик на този климатик.Проблема ми е че клапата за насочването на въздуха работи обратно,тоест при отопление застава хоризонтално а при охлаждане вертикално.Климатика е гаранционен,но какъв може да е проблема?Благодаря предварително.

След като климатика е в гаранция обърнете се към съответния сервиз.Възможно е от завода да са объркали типа на степ_моторчето.Все пак при достигане на максимална мощност(около десетина минути след стартиране),клапата трябва постепенно да заеме необходимото положение в случаи,че е настроена на AUTO.

Благодаря.Уведомил съм сервиза и все още чакам реакция....